Art Africain Tribal s’engage à respecter les droits des consommateurs en matière de remboursement, conformément à la réglementation en vigueur. Les conditions de remboursement suivantes s’appliquent à toutes les commandes passées sur le site www.artafricaintribal.com.

1. Droit de Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, l’acheteur dispose d’un délai de 14 jours calendaires à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalités. Ce droit de rétractation ne s’applique cependant pas aux produits sur mesure ou personnalisés.

Pour exercer le droit de rétractation :

• L’acheteur doit envoyer un email à contact@artafricaintribal.com avec pour objet “Demande de Rétractation”, en précisant le numéro de commande et les détails des articles concernés.
• Les articles doivent être retournés en parfait état, non endommagés, complets, et dans leur emballage d’origine.

2. Conditions de Retour des Produits

Pour obtenir un remboursement, les produits doivent être retournés dans les conditions suivantes :

• Les articles doivent être non utilisés, non portés et non endommagés.
• Les articles doivent être retournés avec tous les accessoires éventuels, notices, étiquettes, et dans leur emballage d’origine.
• Les articles personnalisés ou fabriqués sur commande ne peuvent être ni retournés ni remboursés, sauf en cas de défaut avéré.

Adresse de retour : Art Africain Tribal
53 rue de la bourlière
59551 Tourmignie, France

3. Frais de Retour

Les frais de retour sont à la charge de l’acheteur, sauf si le retour est dû à une erreur de notre part (produit défectueux, erreur de référence ou description). Dans ce cas, Art Africain Tribal prendra en charge les frais de retour.

4. Traitement du Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, Art Africain Tribal procédera au remboursement :

• Le remboursement sera effectué sur le même moyen de paiement utilisé lors de la commande (carte bancaire, virement, etc.).
• Le remboursement sera traité dans un délai maximum de 14 jours après réception et vérification des articles retournés.
• En cas de non-conformité des articles retournés (produits abîmés, incomplets, etc.), Art Africain Tribal se réserve le droit de refuser le remboursement.

5. Produits Défectueux ou Erreurs de Livraison

En cas de produit défectueux ou d’erreur de livraison, l’acheteur doit signaler le problème dans un délai de 7 jours après réception de la commande. Un retour gratuit pourra être proposé, et un échange ou un remboursement sera effectué en fonction des stocks disponibles et de la préférence du client.

6. Annulation de Commande Avant Expédition

L’acheteur peut annuler sa commande avant expédition en contactant Art Africain Tribal par email à contact@artafricaintribal.com ou par téléphone au 06 73 49 78 73. Si la commande a déjà été expédiée, l’acheteur devra attendre la réception de la commande pour exercer son droit de rétractation.

7. Contact pour les Demandes de Remboursement

Pour toute question relative aux remboursements ou pour suivre l’état d’une demande de remboursement, l’acheteur peut nous contacter :

• Adresse : 53 rue de la bourlière, 59551 Tourmignie, France
• Téléphone : 06 73 49 78 73
• Email : contact@artafricaintribal.com

Art Africain Tribal s’efforce d’assurer la satisfaction de ses clients. Nous restons à votre disposition pour tout renseignement supplémentaire concernant nos politiques de remboursement et de retour. Merci de votre confiance !